Çağrı merkezi çalışanları nasıl konuşmalı? 1. Sesinizin yüksekliğine dikkat etmelisiniz. Yüksek sesle konuşmak çalışanı yorar ve gerginlik yaratır. 2. İyi bir şey (yemek) düşünün, “hmmm” deyin ve konuşma aralarındaki duraklamalarda hafifçe mırıldanın, ses tellerinize bir mola verin. 3. Sesinizin inceliğine ve kalınlığına dikkat etmelisiniz. En iyi çağrı merkezi çalışanı nasıl olmalıdır? Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi çalışanları nasıl olmalı? Müşteriyle diyalog kurabilme yeteneği. … Ürün satışı ve ürün desteği bilgisi. … En kısa sürede sorun çözme yeteneği. … Yeterli teknik bilgiye sahip olmalı … Çelik gibi sinirlere sahip olmalı. Müşteri hizmetleri ile nasıl konuşulur? Müşteri hizmetleri sesli mesaj örneği senaryolarına…
Yorum BırakKategori: Makaleler
Cehaletin karşılığı nedir? Genellikle zalimlik, kibir ve saldırganlık gibi tutum ve davranışların yanı sıra “cehalet”i de kapsayan bir kavramdır. Cahillik ne denir? Cehalet kelimesi de duyulan bir kelimedir. TDK tarafından belirlenen cehalet kelimesinin anlamı detaylı olarak incelenmektedir. TDK’ya göre cehalet, bilgi eksikliği anlamına gelmektedir. Cahillik ve bilgelik arasındaki fark nedir? Bilgelik alçakgönüllülüktür. Cahil bilmediği şey hakkında hiçbir fikre sahip değildir. Cahil her şeyi bilir ve her şey hakkında konuşur! Bilen, bilmediğini bilir. Dinimizde cehalet ne demek? Cahillik, kibir, yıkıcılık ve itaatsizlik anlamına gelen ahlaki bir terim. İslam kültüründe hem bilim hem de ilahi ve beşeri bilgi için kullanılan kapsamlı bir…
Yorum BırakBebekler sinirlenince neden kafasını yere vuruyor? Çocuğunuz öfke nöbeti sırasında başını vuruyorsa, muhtemelen güçlü duygularını ifade etmeye çalışıyordur. Duygularını kelimelerle uygun şekilde nasıl ifade edeceğini henüz öğrenmemiştir, bu yüzden fiziksel eylemlere başvurmaktadır. Yine, bu onun bu stresli durumda kendini sakinleştirmesinin bir yolu olabilir. Dikkat ihtiyacı. 1 yaşındaki bebek neden sinirli olur? 1 yaş sendromu olan bebekler; tek başına gitmek, tek başına yapmak ve kendi başlarına kalmak isterler. Bebeklerdeki bu beklentiler ebeveynler tarafından tehlikeli olarak engellendiğinde, bir yaşındaki bir çocukta öfke nöbeti meydana gelebilir. Ağladıklarında isteklerinin gerçekleştiğini gören bebekler bu öfke durumunu bir alışkanlık haline getirebilirler. 1 yaşındaki bebek neden kendine…
Yorum BırakBebek kıyafetleri normal deterjanla yıkanırsa ne olur? Bebek kıyafetlerini yıkamak için hangi deterjan kullanılmalıdır? Bebek kıyafetleri normal deterjanla yıkanmamalıdır. Kimyasal ürünlerle temas bebeğin cildini tahriş edebilir. Bebek en az 1 yaşına gelene kadar bebeklere özel deterjanlar kullanmak daha iyidir. Bebek deterjanı gerekli mi? Bebekler için bebek deterjanı kullanmanın en büyük faydası hassas ciltlerini korumaktır. Bu ürünler bebeklerin cildini tahriş edebilecek zararlı kimyasallardan arındırılmış olup alerjik reaksiyonları ve cilt rahatsızlıklarını önlemeye yardımcı olur. Bebek ne zaman normal deterjan kullanılır? Bebek kıyafetleri yaklaşık altı veya yedi aya kadar özel deterjanlarla yıkanmalıdır. Bu kıyafetler asla ebeveyn çamaşırlarıyla birlikte yıkanmamalıdır. Bebek için hangi deterjanla…
Yorum BırakMustefad ne demek? Kontrol edilen zihin, aktif zihinden faydalanabilen zihindir, ayrı zihni ise meleksel zihindir. Bu nedenle bağımsız zihne “el-aklu’l-kudsi” denir. Kutsal zihin olarak adlandırılır çünkü ilahi vahiyden duyulan ve faydalanan zihindir. Münfail akıl ne demek? Bu ruhla bağlantı kuran ve bu sayede fiili hale gelen insan zihnine filozof bu bağlamda edilgen zihin adını verir. Bilkuvve akıl ne demek? Potansiyel Akıl: Kindî’nin (1950b: 353-358; 2006b: 177) zihin teorisinde ikinci akıl, insan ruhunun edilgen bir kuvveti olan ve ancak sürekli hareket halinde olan birinci aklın etkisi altında işlevini yerine getirebilen iktidardaki potansiyel akıldır. Heyûlânî akıl nedir? İbn Rüşd’ün bilgi oluşumu bağlamında,…
Yorum Bırakİstek in eş anlamı ne? Arzu kelimesinin eş anlamlıları özlem, dilek, emir, yürek, coşku, irade, niyet, haz, arzu, istek, rıza, sevgi, coşku, talep, eğilimdir. Eş anlamı ne demek? Eş anlamlı, eşanlamlı, alternatif veya eşanlamlı; farklı yazılışlarına rağmen aynı veya çok yakın anlamı olan kelimeler. Istemek kelimesinin eş anlamlısı nedir? Arzu kelimesinin eş anlamlıları özlem, istek ve taleptir. İstek ve arzu eş anlamlı mı? Arzu kelimesinin başlıca eş anlamlıları istek ve dilektir. Bu iki kelimeye ek olarak, arzu, coşku, talep, istek ve meram gibi kelimeler de arzu kelimesinin yaygın olarak kullanılan eş anlamlılarıdır. Istekli kelimesinin eş anlamlısı nedir? hevesli, açgözlü, bir…
Yorum BırakUyku eğitimi işe yarıyor mu? Günümüzde “uyku eğitimi” adı altında yapılan uygulamalar, çocuğa faydadan çok zarar getirebilecek bir dizi yanlış uygulamayı içermektedir. Bir bebeğin ihtiyaç duyduğunda annesiyle temas kurmadan uykuya dalması veya ağladığında annesine ulaşamaması oldukça travmatik bir deneyimdir. Uyku eğitimi kaçıncı ayda verilmeli? Bebeklere uyku eğitimi ne zaman verilmeli? Bebeğiniz 4 aylık olduğunda, uyku eğitimine yavaş yavaş hazırlanmaya başlamak iyi bir fikirdir. Uyku eğitimi güvenli bağlanmayı etkiler mi? Genel uyku eğitiminin veya odanın dışında yapılan yöntemlerin çocuklara ne zararlı ne de bağları bozucu olduğunu gösteren araştırmalar var. Çocuğunuz her stresli hissettiğinde bunu engellemeye çalışmazsanız, aranızdaki bağı zedelemeyecektir. Bebek kaçıncı…
Yorum Bırak